什么是质量意识、质量意识如何建立
登录 主页 在线投稿 QQ登录

什么是质量意识、质量意识如何建立

质量管理2020-02-11 17:093090qcccq

“质量始于教育、终于教育”,注重质量意识的培养,追求人的意识的改变,追求对质量管理方法的普及,全员参与的质量才是真正的质量,参与的人越多,寻求改进的机会就越多。 品质与每个人都息息相关,也许是直接相关,也许是间接相关。我们不管从事哪个工种,都应清楚了解自己的工作要求和自身岗位的质量职责,并使自己做的每件事符合要求,“我的工作由我保证”这也是对质量的贡献。

《老木匠造房子的故事》

有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是次料,干出来的是粗活,所以手工非常粗糙,工艺做得更是马虎。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。“这是我送给你的退休礼物。”,他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容。老木匠暗想“如果他早知道是在给自己建房子,他怎么会这样呢?现在他得住在一幢粗制滥造的房子里!”。

启示

不可否认,老木匠曾经是一个优秀的人才,给公司创造过很多财富,但最后时刻没有做好自己的本职工作,忘了职责,后果自负。作为一名员工,责任在先,时时刻刻都应该认认真真地对待自己的工作,并做到善始善终。这才能给公司带来更多的利润,当然自己也将得到丰厚的回报。提高质量,总是有方法。品质没有折扣。我们的生活也像建房子,如果是漫不经心地“建造”自己的生活,不是积极行动,而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境,早已深困在自己建造的劣质“房子”里了。把你当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一颗钉,加上去一块板,或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧!要想提高产品品质,通常我们要提高对产品质量的认知程度、重视程度。一个思想意识不高的人做不出好的产品,品质作为企业的命脉,产品质量不好,企业就会失去市场,作业企业的职工,必须具有提高产品质量的愿望,全体员工树立良好的质量意识,怎样树立良好的质量意识呢?

第一,全员都能认识到树立品质是企业命脉意识,产品质量不好,产品就没有市场,企业就没有利益来源,随之而来的就是企业倒闭、员工失业,对我们企业而说,产品市场良好,也希望以后更好,大家才能享受到质量带来的更多红利。

第二,树立良好的客户意识,一切要以客户为中心,把自己看作是客户、把自己看成是下道工序的操作者,把自己看成产品的使用者、消费者,才能把工作做好,只有大家都做好了,产品的品质才有保障,如果在工作中粗制滥造、偷工减料,危害的是自身的切身利益。

第三,树立品质的预防意识,产品的品质是设计出来的、制造出来的而不是检验出来,第一次就要把事情做好,这不是一句口号,这一句话也很好的体现了产品质量的预防性,如果我们的质量不从源头抓起、不从源头控制,我们将很难控制产品的质量,即使生产中投入大量人员去把关,生产时由于不从源头去控制,产生大量的次品甚至废品,产品的成本将大大提高,给企业造成沉重负担及损失。可能有些产品的质量问题无法从后工序弥补,这就要求,我们第一时间第一次就把事情做好,预防品质问题的发生。

第四,树立品质的程式意识,品质管理是全员、全过程、全公司的,而各个过程之间,全公司各部门之间的工作必须是有序的、有效的,要求全体品质管理人员、操作人员严格按程式做,如果不按程式工作出错的机会就会增多,产品的质量也就无法保证。按照要求去做就会少犯错误,提高质量。郭台铭说过:“没有高科技,只有执行的品质纪律。”

第五,树立品质的责任意识,美国质量管理专家朱兰博士说过,质量问题80%出自管理层,只有20%出自操作者。管理者,可控缺陷占80%,操作者可控缺陷占20%,区分操作者可控缺陷和管理者可控缺陷的原则。A、让操作者知道自己该怎么做和为什么这样做。B、让其知道他生产出来的产品是否符合规范要求。C、要让其知道生产出来的产品不符合要求将产生什么样的后果。D、要让其具备对异常情况正确处理的能力。如果上述四点都已近得到满足,生产设备正产、物资合格齐备,故障依然发生,这是操作者可控缺陷。如果上述四点任有何一条得不到满足或生产设备、材料、检测等不具备产生故障,就是管理人员责任。只有了解产品问题的责任,才能有的放矢的改善问题,将品质提高。

《小和尚撞钟》

有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,"做一天和尚撞一天钟"而已,有什么难的。有一天,主持宣布调他到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问:"我撞的钟难道不准时、不响亮?"老主持耐心地告诉他:"你撞的钟虽然很准时、也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。"那么这个错是小和尚的错吗?

[分析]  

本故事中的主持犯了一个常识性管理错误,"做一天和尚撞一天钟"是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物,时间久了员工容易形成自满情绪,导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化,要与考核联系起来,注意可操作性。有了工作标准怎样给执行好呢?这就要求公司各部门、各岗位的培训很重要。第六、树立质量的持续改善意识,质量没有最好,只有更好,品质改善是持续的、循环的不断完善的过程,他要遵循PDCA循环管理模式。PDCA循环管理模式可以简单地这样说,P计划:根据产品要求制定改善计划;D实施:实施计划;C检查:根据产品的要求,对过程和产品进行检验;A处置:采取措施,持续改进产品品质。只有这样,我们产品质量才能不断上升,只有不断提高产品质量和创新,才能取胜于市场。

第七,树立品质的成本意识,品质标准意识,追求利润是企业永远的目标,企业要发展,注重生产的成本,质量与生产成本息息相关,质量做的好,可以把生产成本降到最低。如果产品质量不好,经常返修、返工,其成本肯定很高,进度也很缓慢,也将把企业逼到绝境,很多企业衰败的原因不是没有客源和订单,而是企业内部管理的不好,成本降不下来,无法参与市场的竞争。质量也不是越严越有利,相反,过分的提高产品品质,会造成品质过剩,提高生产成本,所以我们在生产中严格按照标准规范验收,只有这样我们才会最大限度的降低成本,提高市场竞争优势。

第八,树立品质的教育意识,伴随着时代的发展,品质管理观念也在不断地更新,我们需要不断的学习,成功地企业将属于那些学习成长型企业,加强内部培训,提高全员工作创新能力,将会使企业欣欣向荣,日新月异。所以说 “品质始于教育,终于教育。”我们对品质意识的认知不断提升,其品质意识也会相应提升。中国有句老话,做好品质就是做好良心。


文章来源于网络

质趣网 Copyright © 本网站所有内容来源于网络,版权归原作者所有!陇ICP备15000664号-1
什么是质量意识、质量意识如何建立Powered by Z-BlogPHP 留言本QcccQ.Com| 关于我们|